इंट्रा कंपनी पोर्टेबिलिटी

बेहतर ग्राहक सेवा के हित में वितरकों के बीच स्वस्थ प्रतिस्पर्धा को प्रेरित करने के उद्देश्य से, ग्राहकों को सशक्त बनाने के लिए, एक ही पते पर सेवा प्रदान करने वाले वितरकों के चयन के लिए पोर्टेबिलिटी का विकल्प प्रदान किया गया है। ऐसे परिदृश्य में, एक ग्राहक अपने मूल वितरक की सेवाओं से संतुष्ट नहीं होने पर, वितरकों की सूची से चुने हुए वितरकों में स्थानांतरित हो सकता है जोकि विस्तारित सेवाओं के तहत उसी क्षेत्र में आपूर्ति कर रहे हैं। इस प्रणाली से, ग्राहकों के कम होने पर वितरक हमेशा त्वरित सेवाओं के साथ अपने मौजूदा ग्राहकों को लुभाने के लिए वितरक तत्पर होंगे। इससे बेहतर ग्राहक संतुष्टि और वितरकों को संबंधित सेवाओं में सर्वश्रेष्ठ देने का प्रोत्साहन मिलेगा।

पोर्टल और ऐप में पंजीकृत लॉगिन के माध्यम से पोर्टेबिलिटी की शुरुआत के साथ, ग्राहक को स्वयं वितरक के पास जाकर पोर्टेबिलिटी सुविधा का उपयोग करने में आने वाली समस्याओं, स्थानांतरण के लिए अनुरोध प्रस्तुत करने पर मूल वितरक द्वारा उस पर आवश्यक कार्रवाई करने या न करने या फिर अगले वितरक के पास नामांकन, आवश्यक दस्तावेज को पूरा करने जैसे कार्य पूरी तरह से निर्बाध और डिजिटल रूप से करने की सुविधा उपलब्ध है।

इंट्रा कंपनी पोर्टेबिलिटी विकल्प ऑनलाइन उपलब्ध कराए जाने के साथ ही, डिस्ट्रीब्यूटर बदलने के इच्छुक ग्राहक, पोर्टल या ऐप में आवेदन कर सकते हैं और पैरेंट डिस्ट्रीब्यूटर द्वारा स्वीकार न किए जाने पर भी इसे स्वचालित प्रक्रिया (ऑटोमेटिक ट्रांसफर प्रोसेस) में बदल दिया जाएगा। ग्राहक बाद में अपनी पसंद के वितरक से सभी सेवाओं का लाभ उठा सकते हैं।

पोर्टेबिलिटी के लिए पंजीकरण करने के लिए, उपभोक्ताओं को निम्नलिखित करने की आवश्यकता है:

  1. ओएमसी वेबसाइटों पर जाएं:
  2. पहले से पंजीकृत नहीं होने पर साइट पर खुद को पंजीकृत करें।
  3. सूची वितरकों को रिफिल डिलीवरी प्रदर्शन (5 स्टार-उत्कृष्ट, 4 स्टार-अच्छा, 3 स्टार-औसत, 2 स्टार-औसत से नीचे और 1 स्टार-खराब) के मामले में अपने क्षेत्र और उनकी स्टार रेटिंग की सर्विसिंग देखें ।
  4. सूची से अपने पसंद का वितरक चुनें।
  5. इसके बाद उपभोक्ता को पोर्टेबिलिटी रिक्वेस्ट और स्टेटस अपडेट की पुष्टि करने वाला ई-मेल प्राप्त होगा ।
  6. इंट्रा-कंपनी पोर्टेबिलिटी अनुरोध के मामले में, उपभोक्ता को मूल वितरक या चुने हुए वितरक से मिलने की आवश्यकता नहीं है, क्योंकि सभी रिकॉर्ड डिजिटल रूप से स्थानांतरित किए जाते हैं।
  7. पोर्टेबिलिटी स्कीम के अंतर्गत कनेक्शन ट्रांसफर करने के लिए कोई ट्रांसफर फीस या अतिरिक्त सिक्योरिटी डिपॉजिट नहीं ली जाएगी ।
  8. एस्केलेशन मैट्रिक्स के साथ पोर्टेबिलिटी अनुरोध की सक्रिय इलेक्ट्रॉनिक ट्रैकिंग और इसके बंद होने से यह सुनिश्चित होता है कि किसी भी उपभोक्ता को अपनी पसंद के वितरक के पास आने में कोई कठिनाई न हो ।

यह पहल वितरकों द्वारा ग्राहक सेवा में उत्कृष्टता का सूत्रपात करेगी क्योंकि यह क्षेत्र की सेवा करने वाले वितरकों की सूची के भीतर स्वस्थ प्रतिस्पर्धा लाएगी और उन ग्राहकों को विकल्प मिलेगा जो तेल कंपनी के बीच अपने एलपीजी वितरक को बदलना चाहते हैं या अपने निवास के निकट के वितरक के पास जाना चाहते हैं ।

एक कंपनी से किसी दूसरी कंपनी में अपने रिफिल को भरवाना